¿Cómo puedo reservar un hotel?
En la parte superior derecha de la home aparece un "buscador" donde se pueden indicar las fechas y otras preferencias. Únicamente las fechas son obligatorias.
Si desea buscar hoteles que cumplan una alguna característica especial puede utilizar la opción de "Ir a búsqueda avanzada" situada en la parte inferior del "buscador" o tambien a través de la opción de menú "Hoteles en Mallorca".
Una vez le aparezcan los hoteles que cumplen sus parámetros puede seleccionarlos para consultar fotos, instalaciones, precios, etc. y tambien puede efectuar la reserva.
¿Cómo puedo reservar el transporte?
Si reserva un hotel, al finalizar la reserva se le ofrece la posibilidad de reserva también el transporte. En el caso de que únicamente desee el transporte pude seleccionar la opción del menú "Transporte".
¿Los precios que aparecen son con IVA incluído?
Sí, los precios de los ofrecidos por Gut Service son con IVA incluído, a estos precios no se añadirá ningún otro cargo. Si el cliente no contrata ningún otro servicio durante su estancia en el hotel, éste será el precio final de la factura. Lo mismo sucede con el transporte.
¿Tengo que ponerme en contacto con el hotel y/o el
transportista para confirmar la reserva?
No es necesario contactar con el hotel ni con el transportista para confirmar sus reserva. Cuando ústed realiza una reserva, GutService le envia a usted la notificación de dicha reserva y envia una copia al hotel y/o al transportista. Si el hotel y/o transportista desean anular o garantizar la reserva serán ellos quien contacten con usted. De todos modos, en la notificación aparecerán los datos de contacto de las tres partes por si usted tuviera la necesidad de contactar con ellos.
Nota: Esta notificación será su bono de garantía de la reserva, es importante que no lo pierda y que la presente en el hotel y/o transportista.
¿Qué debo hacer si llevo retraso?
En la notificación que se le envió aparecerán los datos de contacto del hotel y/o transportista, póngase en contacto para comunicar la nueva hora de llegada de prevista. De este modo le estarán esperando.
¿En el aeropuerto cómo localizaré al transporstista?
Una vez llegue al aeropuerto el transportista le estará esperando en la puerta de salida con un letrero de GutService.
¿Cómo puedo anular una reserva?
Para realizar sus anulaciones puede hacerlo desde la opción de menú "Reservas". Es necesario que conozca la referencia de GutService y su dirección de e-mail, esta información la encontrará en la notificación de su reserva. Una vez haya finalizado el proceso de anulación recibirá un e-mail confirmado dicha anulación.
Si no dispone de los datos necesarios expuestos anteriormente, contacte con nuestro departamento de reservas: reservas@gutservice.com
Nota: En la ficha del hotel podrá informarse de la política de cancelación.
¿Dónde realizo el pago de la reserva?
Los pagos de la reserva del hotel se liquidarán en el mismo hotel del modo habitual por éste.
Los pagos del transporte deberán realizarse al chófer el dia de la llegada y en efectivo.
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Una vez finalizada la reserva ¿Cómo puedo opinar sobre la calidad del servicio recibido?
En el menú disponemos de la opción Danos tu opinión donde podrá realizar de forma sencilla y rápida una valoración del servicio ofrecido por GutService, el hotel y/o el transportista.